Редакция от 3 сентября 2026 года
Сервис: znaki.angelnumber.ru
Исполнитель: Самозанятый Третьяков Александр Николаевич
ИНН: 291100539810
Email: support@angelnumber.ru
Настоящие Правила определяют порядок обращения за возвратом денежных средств за платные цифровые информационные услуги, приобретенные на сайте znaki.angelnumber.ru.
Мы стремимся решать вопросы напрямую и предоставлять понятный порядок обращения до возникновения банковского спора или процедуры чарджбэка.
Как обратиться за возвратом
Для обращения напишите на:
Желательно использовать адрес электронной почты, который был указан при оплате.
В обращении укажите:
• имя;
• дату оплаты;
• сумму оплаты;
• название приобретенной услуги;
• номер заказа или иной известный идентификатор платежа;
• описание причины обращения.
Если известен email, который был указан при оплате через Robokassa, также сообщите его.
Не отправляйте полные данные банковской карты, CVV/CVC-код, пароли, коды подтверждения из SMS и другие секретные платежные данные.
До предоставления доступа
Если оплата произведена, но персональный маршрут еще не был предоставлен и его формирование не началось, требование о возврате рассматривается с учетом законодательства Российской Федерации.
При отсутствии фактически понесенных Исполнителем расходов денежные средства могут быть возвращены в полном объеме.
Если такие расходы уже возникли и непосредственно связаны с исполнением конкретного заказа, они учитываются только в случаях и размере, допускаемых законодательством Российской Федерации.
После предоставления персонального маршрута
После подтверждения оплаты система связывает заказ с результатом пройденной диагностики и предоставляет Покупателю доступ к персональному маршруту.
Сам факт открытия персональной страницы не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
При отказе от дальнейшего исполнения договора вопрос о размере возврата рассматривается индивидуально с учетом:
• фактически начатого исполнения услуги;
• уже предоставленного персонализированного материала;
• фактически понесенных Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа;
• обязательных прав потребителя, установленных законодательством Российской Федерации.
Произвольные штрафы или фиксированная комиссия за сам факт обращения за возвратом не применяются.
Повторная или ошибочная оплата
Если одна и та же услуга была оплачена дважды вследствие технической ошибки или случайной повторной оплаты, Покупатель может обратиться за возвратом ошибочного платежа.
Для проверки необходимо сообщить данные, позволяющие идентифицировать обе операции.
Если доступ не был предоставлен
Если платеж успешно подтвержден, но персональный маршрут не открылся, сначала рекомендуем написать на:
Исполнитель проверит статус заказа и при возможности восстановит доступ.
Если предоставление оплаченной услуги невозможно по причине, возникшей на стороне Исполнителя, вопрос о возврате денежных средств решается в соответствии с законодательством Российской Федерации и Публичной офертой.
Недостатки и технические проблемы
Если услуга существенно не соответствует опубликованному описанию либо подтвержденная техническая неисправность препятствует ее использованию и не устранена в разумный срок, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В зависимости от обстоятельств это может включать устранение недостатка, восстановление доступа, предоставление услуги надлежащим образом либо возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
Срок рассмотрения обращения
Обращения рассматриваются после получения информации, необходимой для идентификации платежа и обстоятельств покупки.
Если для рассмотрения нужны дополнительные сведения, Исполнитель вправе запросить их у Покупателя.
Решение и возврат осуществляются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и правилами используемой платежной инфраструктуры.
Как производится возврат
Оплата на сайте принимается через платежный сервис Robokassa.
При согласовании возврата Исполнитель может инициировать полный или частичный возврат через доступные инструменты Robokassa либо иным допустимым способом в соответствии с законодательством и возможностями платежной системы.
Срок фактического поступления денежных средств после оформления возврата зависит от банка, платежного средства и платежной инфраструктуры.
Информационный характер услуги
Персональный маршрут является цифровой информационной услугой по теме самонаблюдения, повторяющихся чисел и текущей жизненной ситуации.
Он не является медицинской, психологической, психотерапевтической, финансовой, юридической или иной профессиональной консультацией и не гарантирует наступление определенного жизненного результата.
Субъективное несоответствие материала ожиданиям Покупателя само по себе не отменяет права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации.
Связанные документы
Подробные условия приобретения и предоставления услуги содержатся в Публичной оферте.
Порядок обработки персональных данных установлен Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных.
Публичная оферта:https://znaki.angelnumber.ru/publichnaya-oferta/
Политика конфиденциальности:https://znaki.angelnumber.ru/politika-konfidencialnosti/
Контакты
Исполнитель: Самозанятый Третьяков Александр Николаевич
ИНН: 291100539810
Email: support@angelnumber.ru
Сервис: znaki.angelnumber.ru